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La directive qui harmonise les droits des consommateurs dans l'UE, votée le 23 juin 2011 par le Parlement européen va s'appliquer à tous les Etats membres. Ils disposeront de deux années, puis de six mois, pour mettre en oeuvre ces dispositions.

Qu'est-ce que cela va changer pour les sites de commerce en ligne actuellement présents sur la toile ou à venir ?

Une enquête de l'Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie indique que le nombre d'internautes ayant effectué un achat sur Internet représentait 27,8 millions au 4ème trimestre 2010. cela induit une progression de 13 % en un an et 3,3 millions de cyberacheteurs supplémentaires.

A ce jour, plus d'un Français sur deux (51 %) a déjà effectué un acte d'achat sur le web .

La filière Internet a contribué directement à 3,2 % du PIB français en 2009, selon McKinsey, soit 60 milliards d'euros. Internet se place dans l'économie française devant des secteurs comme l'agriculture, l'énergie ou les transports.

En 2010, Internet devrait générer 72 milliards d'euros

Il s'agit d'une transposition d'une directive européenne qui va chambouller nos habitudes d'internaute : une ordonnance encadrant sévèrement les cookies publicitaires et imposant un consentement préalable de l'internaute à l'enregistrement de cookies sur son ordinateur.

Comment les consommateurs choisissent-ils un site plutôt qu'un autre ? Par quoi sont-ils influencer lors de leurs achats en ligne ? Une étude de Forrester réalisée pour Bazaarvoice.